NajčAstEjšIE OTÁZKY
Má registrovaná rodina nejaké finančné povinnosti?
Nie, nemá. Registrácia je zdarma a všetky náklady s vystavovaním kariet a pod. sú hradené Žilinským samosprávnym krajom.
Musí mať registrovaná rodina obidvoch rodičov?
Nemusí. Registrovať sa ako rodina môžu i nezosobášení partneri, samoživitelia, osoba majúca dieťa v starostlivosti a pod.
Ako dlho trvá dodanie karty?
Karty sa tlačia hromadne po zaplnení databázy a následne sa rozosielajú poštou. Toto môže trvať i 8 týždňov, pretože celý proces je podmienený rýchlosťou zaplnenia databázy. Majte preto, prosím, trpezlivosť.
Môže sa zaregistrovať i rodina z iného kraja?
Na Slovensku je tento projekt pre rodiny zo Žilinského samosprávneho kraja. V Českej republike sú Rodinné pasy v Jihomoravském kraji, v kraji Vysočina, v Olomouckém, Pardubickém, Zlínském a Ústeckém kraji. Registrovať sa teda môžu iba rodiny s trvalým bydliskom v daných lokalitách.
Ak nemáme e-mailovú adresu, je to pri registrácií dôležité?
Uvedenie e-mailovej adresy je výhoda. Zaviedli sme pravidelné rozosielania noviniek a aktualít práve e-mailom, kde získate informácie o nových poskytovateľoch zliav alebo pozvánky na akcie.
Čo máme vyplniť pri registrácií do kolonky meno rodiny?
Pokiaľ majú všetci členovia rodiny rovnaké priezviská, uvedie sa toto meno v správnom tvare i do mena rodiny napr. Jana Kováčová a Daniel Kováč - > rodina Kováčova, Eva Malá a Peter Malý -> rodina Malá. Pokiaľ sa vyskytujú v rodine dve rôzne priezviská, uvedú sa obe so spojkou a tzn. rodina Kováčova a Malá.
Kto môže byť držiteľom Rodinného pasu?
Držiteľmi sú rodičia/rodič, pri uplatnení zľavy musí byť prítomný vždy aspoň jeden rodič. V opačnom prípade nie je poskytovateľ povinný zľavu poskytnúť.
Ako uviesť na kartu meno držiteľa?
Na zadnej strane pasu nájdete miesto pre vyplnenie mena držiteľa, vyplňte ho paličkovým písmom a ak zostane voľné miesto tak sa aj podpíšte.
Musia byť pri uplatnení zľavy prítomní obidvaja rodičia?
Nie. Stačí pokiaľ je pri uplatnení zľavy jeden držiteľ pasu.
Čo robiť pri zmene údajov?
Pokiaľ sa presťahujete, dajte nám, prosím, vedieť. Nebude tak dochádzať k nedoručeniam zásielok. Môžete nám napísať na info@rodinnepasy.sk. Na tejto adrese nám tiež môžete dať vedieť aj zmenu iných údajov.
Čo robiť pri strate karty?
Napište nám na info@rodinnepasy.sk. Uveďte Vaše kontaktné údaje a nezabudnite uviesť, či došlo k strate jednej karty alebo obidvoch. Vystavíme Vám nové a pošleme ich poštou, tak ako pasy pôvodné.
Prečo sme boli pri prehľadávaní poskytovateľov presmerovaní na stránky www.sphere.sk?
Pokiaľ ste si pozorne prezreli svoj Rodinný pas, nájdete na prednej strane karty logo spoločnosti Sphere.
Rodinné pasy fungujú v rámci siete zliav tejto spoločnosti. Tzn. zľavu s Rodinným pasom môžete uplatniť u všetkých poskytovateľov, ktorí sú označení logom Sphere.
Na našich stránkach takisto môžete nájsť ďalšiu skupinu poskytovateľov, títo poskytujú zľavu iba držiteľom Rodinných pasov a nie všetkým držiteľom kariet Sphere. Nájdete ich pod menu poskytovatelia zliav - Poskytovatelia RP mimo sieť Sphere.
